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当院の予約システムについて

2019.02.12

平素よりご利用頂きありがとうございます。

これまでWEB予約システムの仕組みについて言及したことはありませんでしたが、

皆様にもシステムについてご理解頂いたほうが、ご利用頂くにあたってより有益かと思いましたので、当院の予約システムについて現在の運用状況をご説明いたします。

 

現在、午前・午後ともに最初の10人は直接来院された方用にあけております。

その後、4人WEB予約が入ると3人直接来院した方用の枠ができます。

3人のうち1枠は、ご年配で予約が困難な方や、終末期医療など受けている全身状態不良な方に割り当てるようにしております。

これらの方が来院されなかった場合や外来開始時に直接来院用の枠が利用されなかった場合、その枠は消去します。

従って、急に順番が飛ぶことがあります。

 

現在、午前午後ともに50番をすぎるとWEB予約をSTOPする設定にしております。

逆に空いている日はWEB予約を早期終了してしまうこともあります。

 

WEB予約システム開始当初は、最初の5人が直接来院用に割り当てられていたり、

WEB予約と直接来院の比率も4:2でしたが、直接来院の方を長くお待たせしてしまうことが多かったため、試行錯誤を繰り返しながら現在の形となりました。

今後も混雑状況により変更していくと思います。

皆様がご利用しやすいように、混雑状況をTwitterでお知らせするように致しますので、ご覧ください。

今後共ご意見等いただければ幸いです。